Система помощи и база знаний
Наши клиенты имеют доступ к системе запросов помощи, а также к базе знаний, сформированной на основе предыдущих запросов.
Запрос о помощи может послать любой наш клиент (также эта возможность доступна в демо-режиме). Для этого надо зайти в Панель Управления и выбрать пункт Запрос о помощи (New Trouble Ticket) в меню Поддержка (Support). Там же можно увидеть полученные ответы и просмотреть Базу Знаний (Knowledge Base), в которой скапливаются наиболее типичные вопросы и ответы на них.
Запросить помощь можно в любом месте в Панели Управления, где бы у вас не возникли вопросы или затруднения. Для этого надо нажать на такой значёк [?!].
Если ваш вопрос не связан с работой Панели Управления, то можно просто отправить свой вопрос на адрес support@s3n.com
